| 客户服务中心 |
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1．如何申请仿真账户？ |
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答：登陆公司主页www.zcqh.com 选择“客户服务中心”---“股指期货仿真开户”---“开户申请”，下载股指期货仿真开户表，必须填写准确、完整的基本信息，其中红色字体为必填项。发送邮件至fzkh@zcfutures.com 我司收到邮件后会为您尽快开通！ |
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2．开通交易一般需要多长时间？ |
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答：在资料完整无误的情况下，一般二到三个工作日即可完成（特殊情况除外）。开户完成后客服部会通过电子邮件的形式将客户的用户名及密码发到客户所填写的邮箱里，请客户注意查收。 |
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3．仿真交易的初始资金是多少？ |
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答：一般情况下为100万元。如有仿真交易比赛，按照比赛规则予以设定。 |
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4．如交易资金严重亏损，能否追加资金？ |
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答：视具体情况而定。如客户当时是参加比赛的就不能入金，非比赛类的客户可以入金。客户可致电总部客服部要求追加资金，一般追加的资金同样为100万元。 |
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5．申请的仿真账户可以做些什么品种？ |
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答：只能交易股指期货，即交易代码为IF的合约。 |
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6．能否在仿真的基础上增加商品模拟的功能？ |
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答：可以。请客户拨打总部客服部的电话申请即可。 |
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7．在哪里可以下载行情及交易软件？ |
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答：登陆公司主页www.zcqh.com 选择“客户服务中心”---“股指期货仿真开户”--- “软件下载”，下载相应软件。 |
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8．为什么在交易过程中收取的手续费没有平今仓的优惠？ |
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答：仿真和模拟交易没有平今仓的优惠，所收取的手续费都是双边收取的。 |
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10．怎样修改交易密码及资金密码？ |
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答：登陆交易软件，点击“系统”---“修改密码”，即可修改相应密码。 |
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