| 客户服务中心 |
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11．怎样查看当前所持有的持仓？ |
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答：登陆交易软件，点击“委托”--“3查持仓”，点击查询，即可看到所持有的持仓。 |
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12．怎样查看目前的资金和浮动盈亏？ |
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答：登陆交易软件，点击“委托”--“5查资金”，点击查询，即可看到目前的资金状况。 |
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13．怎样查看历史结算单？ |
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答：登陆交易软件，点击“查询”--“结算单”，选择要查询的结算单种类（日结算单或月结算单）及时间，点击查询即可。 |
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14．怎样查看交易品种和交易代码的对应关系？ |
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答：登陆交易软件，点击“委托”---“6查合约”，点击查询，即可看到合约的对应代码及每手合约的合约单位。 |
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15．为什么我开仓的合约自动消失了？ |
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答：（1）由于超风险，因此被强行平仓了。
（2）合约进入交割期，被强行平仓了。 |
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16．忘记了交易密码怎么办？ |
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答：可致电总部客服部，在核对客户信息无误后，可以为客户重置交易密码。 |
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17．股指仿真的交易时间从几点到几点？ |
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答：每周一到周五（法定节假日除外）上午9：15---11：30，下午13：00---15：15（合约到期日下午的交易时间为13：00---15：00） |
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18．股指仿真的交易品种为什么不像商品期货每个月份的合约都能交易？ |
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答：IF合约只有4个月份的合约可以交易，当月、下月、随后两季月的合约。其中当月和下月的合约称为近期合约，随后两季月的合约称为远期合约。 |
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20．怎样计算开仓所占用的保证金金额？ |
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答：开仓手数×每手合约的合约单位×上个交易日结算价×当日保证金比例 |
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21．股指仿真的交易手续费是怎样收取的？ |
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答：按照合约成交价的万分之一点五双边收取。 |
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